POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mis à jour le 19 Janvier 2026

TOUTES LES RÉFÉRENCES À POLENE DANS CETTE POLITIQUE SONT DES RÉFÉRENCES À LA CADETTE TELLE QUE DÉFINIES AU SEIN DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET d'UTILISATION. 

POLÈNE a pour priorité le respect du droit à la vie privée et la protection des données personnelles des personnes physiques consultant, naviguant et le cas échéant procédant à des commandes de produits sur son Site (tel que défini au sein des CGV), à savoir les Utilisateurs.

Le présent document a pour objet d’informer les Utilisateurs sur les conditions dans lesquelles POLÈNE collecte, stocke, utilise et traite les données personnelles des Utilisateurs sur son Site (ci-après « Politique de Confidentialité »).

Les Utilisateurs pourront consulter à tout moment la Politique de Confidentialité en bas de la page du Site. Tout Utilisateur en désaccord avec ce document, est invité à ne pas utiliser le Site.

POLÈNE se réserve le droit de modifier à tout moment la Politique de Confidentialité, afin notamment de se conformer à toutes évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques, ou bien en cas d’évolution de ses services impactant la collecte et le traitement des Données Personnelles. 

POLÈNE invite les Utilisateurs à consulter régulièrement la Politique de Confidentialité s, dans sa dernière version, dès lors qu’ils consultent le Site ou qu’ils désirent passer une commande. 

CETTE POLITIQUE A ÉTÉ MISE À JOUR POUR SE CONFORMER AUX EXIGENCES DES LOIS FÉDÉRALES ET PROVINCIALES CANADIENNES SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE, NOTAMMENT LA LOI SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET LES DOCUMENTS ÉLECTRONIQUES (S.C. 2000, C.5) ET LA LOI SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DANS LE SECTEUR PRIVÉ, CHAPITRE P-39.1. 

1.1 Responsable de traitement 

Le traitement des Données Personnelles est mis en œuvre par POLENE, éditant le Site et ayant la qualité de Responsable de traitement en vertu des Lois sur la protection des données. LA CADETTE, en ce qu’elle centralise la gestion des données de ses filiales à savoir POLENE, est le Destinataire des données et agit en tant que Responsable de traitement des données utilisées à des fins de communication. POLENE agit en tant que Responsable conjoint du traitement dans la limite des traitements qui lui sont imputables ou qui sont effectués à sa demande. 

Si l’Utilisateur est client situé au Canada, POLENE recueille, utilise et divulgue ses renseignements aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Elle peut transférer ces renseignements personnels à ses affiliées Polène pour traitement et conservation. Si l’Utilisateur est client situé au Québec, le transfert de ses données seront soumis à des accords de transfert de données.  

1.2 Données Personnelles collectées 

Une donnée à caractère personnel est une information qui permet d’identifier un individu directement ou indirectement par regroupement avec d’autres données personnelles, notamment par référence à un identifiant ou un nom. 

Les Données Personnelles sont collectées par POLÈNE :  

• Soit directement à l’occasion des informations volontairement complétées par les Utilisateurs sur les formulaires présents sur le Site, notamment lors de l’inscription à la newsletter ou d’une commande d’un produit.

• Soit indirectement à l’occasion de la navigation des Utilisateurs sur le Site (données personnelles de connexion et de navigation nécessaires à l’exécution des services fournis par POLÈNE). Pour plus d’information sur les Cookies et pour savoir comment modifier ses préférences, veuillez lire la rubrique « Politique de Cookies.

Les Données Personnelles susceptibles d’être collectées auprès des Utilisateurs sont les suivantes :

1/ Les données que l’Utilisateur fournit directement : 

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone ;

• Données personnelles de l’Utilisateur lorsque celui-ci les inscrit dans son compte client : date de naissance, taille de chaussures ou autres données sociodémographiques telles que 

• Données transactionnelles nécessaires au traitement des commandes : informations de facturation, de livraison, de commande, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone, données relatives aux moyens de paiement (ex. numéro de carte bancaire, date d'expiration, code de sécurité et numéro d’autorisation) et  historique des achats ; 

• Données relatives au suivi des relations commerciales et données relatives à vos préférences : taille, couleurs préférées, historique des achats ;

2/ Les informations collectées automatiquement 

• Données de connexion : identifiants de connexion, mots de passe ;

• Données relatives à la navigation : date, heure de la connexion et/ou navigation, type de navigateur, langue du navigateur, adresse IP, données de localisation et géolocalisation) ;

Toute autre information que l’Utilisateur transmet à POLÈNE dans le cadre d’une demande de contact ou d’un échange avec le service-client.

Les Données Personnelles sont nécessaires à la réalisation des finalités décrites à l’article 1.3. 

Le défaut de fourniture de ces informations peut retarder ou empêcher POLÈNE de fournir ses produits ou services.

Aucune donnée personnelle sensible concernant les Utilisateurs n’est collectée, à savoir des données personnelles relatives à l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’adhésion à un syndicat, les données personnelles relatives à la santé ou à l’orientation sexuelle. 

Dans certains cas, POLENE peut être amené à collecter des informations que l’Utilisateur fournit à propos de tiers. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre aux commandes effectuées et ne seront utilisées que pour envoyer des communications marketing auxdits tiers, à moins qu’ils ne choisissent de leur côté de recevoir les communications de la part de POLENE.

1.3 Finalités de la collecte 

Les Données personnelles des Utilisateurs sont collectées et traitées pour permettre à POLÈNE de :

• Fournir les services disponibles sur le Site ;

• Créer et gérer un compte client ;

• Adresser avec le consentement préalable des Utilisateurs des informations sur nos offres, actualités (newsletters, sollicitations et offres privilégiées via courrier, courriel, téléphone, semo, les canaux choisis par l’Utilisateur)

• Exécuter la commande, effectuer les opérations relatives à la gestion des Utilisateurs (livraison, suivi) ; 

• Traiter une demande d’information ;

• Se mettre en conformité avec les obligations légales applicables à l’activité de POLÈNE ;

• Assurer le bon fonctionnement et l’amélioration permanente des services ;

• Gérer les demandes d’exercice de droits des Utilisateurs ; 

(ci-après désignées ensemble les « Finalités »).

1.4. Durée de conservation

Conformément aux exigences légales imposées par la loi et la Réglementation, POLÈNE conserve les Données Personnelles des Utilisateurs durant le temps nécessaire pour permettre l’accomplissement des Finalités.

 

1.5 Destinataires des Données Personnelles  

Les personnes susceptibles d’avoir accès aux Données Personnelles sont :

• Le personnel habilité de POLÈNE ;

• Les Affiliées de POLENE ;

• Les sociétés d’hébergement des Données Personnelles ;

• Le personnel habilité des sous-traitants de POLÈNE : prestataire d’envoi de newsletters, prestataire de mesure et d’analyse d’audience, prestataire de paiement sécurisé, prestataire de lutte anti-fraude bancaire ;

• Les tiers susceptibles de déposer des cookies fonctionnels ; 

• Toute autorité judiciaire ou administrative, sur réquisition, pour répondre aux obligations légales.

1.6 Transfert des Données Personnelles à l’étranger

Dès lors que les Données Personnelles sont collectées ou détenues dans un pays situé en dehors du Canada, POLÈNE s’engage à assurer un niveau de protection des Données Personnelles suffisant et approprié de Loi Fédérale et Provinciales Canadienne sur la Protection de la vie privée.

1.7 Sécurité

En qualité de responsable de traitement, POLÈNE s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles, en application de la Réglementation et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès. 

1.8 Droits des Utilisateurs

Tout Utilisateur bénéficie de plusieurs droits concernant ses Données Personnelles, dont il bénéficie à tout moment, conformément à la Réglementation :

• Droit à l’information 

• Droit d’accès et droit de rectification dans les meilleurs délais, de ses Données Personnelles qui s’avèrent inexactes, incomplètes ou obsolètes 

• Droit à l’effacement de ses Données Personnelles, et d’en interdire toute collecte future 

• Droit à la limitation du traitement 

• Droit à la portabilité de ses Données Personnelles dans un format standard lisible par machine et d’exiger leur transfert au destinataire choisi

• Droit d’opposition au traitement de ses Données Personnelles, sauf pour des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de l’Utilisateur ou pour la défense de droits en justice

• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente en cas de traitement de ses Données Personnelles en violation des lois applicables

• Droit de retirer le consentement à tout moment : pour les Données Personnelles fondées sur le consentement de l’Utilisateur.  

• Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses Données Personnelles après la mort 

L’Utilisateur peut exercer ces droits en écrivant à POLÈNE aux coordonnées suivantes :

• Par adresse électronique : rgpd@polene-paris.com ; 

• Par courrier postal :  POLENE CANADA, INC

A cette occasion, POLÈNE se réserve le droit de demander à l’Utilisateur de fournir des informations ou documents complémentaires pour justifier de son identité, notamment une copie de la pièce d’identité. 

1.9. SE DÉSINSCRIRE DE NOS NEWSLETTERS, NE PLUS RECEVOIR DE PUBLICITÉ CIBLÉE

L’UTILISATEUR PEUT À TOUT MOMENT REVENIR SUR VOTRE CONSENTEMENT ET DEMANDER À NE PLUS RECEVOIR LES COMMUNICATIONS RELATIVES AUX OFFRES POLENE, ACTUALITÉS ET ÉVÈNEMENTS EN UTILISANT LE LIEN HYPERTEXTE PRÉVU À CET EFFET DANS CHAQUE EMAIL ADRESSE OU DIRECTEMENT AU SEIN DE SON ESPACE-CLIENT.

1.10  Liens vers des sites tiers

Le Site peut le cas échéant fournir des liens vers d’autres sites qui peuvent être exploités par des sociétés tierces. POLÈNE n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces sites tiers. L’Utilisateur devra consulter les politiques de protection des données personnelles.

1.11 Types de Cookies utilisés 

POLÈNE utilise les Cookies suivants :

• Cookies fonctionnels strictement nécessaires : 

• Nom : 

• _ab

• _orig_referrer

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• identity_customer_account_number

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• Finalité : Garantie du bon fonctionnement du site Internet

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